Microsoft ha restablecido todos sus servicios tras una caída mundial de Microsoft 365 que afectó a Outlook, Teams y Copilot durante más de un día y medio. La compañía asegura que no fue un ciberataque, sino un fallo técnico relacionado con cambios en su red.
Qué pasó con Microsoft 365
Los problemas empezaron el jueves 12 de noviembre, cuando muchos usuarios no podían acceder a sus buzones de Exchange Online. La incidencia se fue extendiendo a Outlook, Teams, Copilot, SharePoint, Planner y To Do. Según el medio de seguimiento Downdetector, se recibieron avisos de usuarios de más de 70 países y territorios.
En Teams, el mayor problema estuvo en programar reuniones y enviar invitaciones, mientras que la mayoría de las llamadas y chats siguieron funcionando. También se informó de fallos en los conectores de Microsoft 365 que utilizan asistentes de IA como ChatGPT y Claude para acceder a correos y calendarios de trabajo.
Cuál fue la causa
Microsoft explica que el origen fue un problema surgido durante una ampliación de capacidad de su red, que se manifestó después de un cambio de red más reciente. La compañía revirtió esos cambios, pero la recuperación fue gradual y tardó más de lo esperado. Microsoft pidió disculpas y descartó que se tratara de un ciberataque.
A quién afectó
La caída afectó a empresas, centros educativos y también a organismos públicos, entre ellos agencias de gobierno de Estados Unidos, Australia y Japón. Para los usuarios domésticos que usan Outlook como correo personal, el impacto dependió del servicio concreto.
Qué puedes hacer si vuelve a ocurrir
- Comprueba que no es tu conexión: abre otra web y prueba con otra red o con los datos del móvil.
- Consulta el estado oficial: Microsoft informa de las incidencias desde la cuenta oficial de Microsoft 365 Status en X. Si eres administrador, también en el centro de administración.
- Prueba otra vía de acceso: si falla la aplicación de escritorio, intenta entrar desde el navegador, o al revés.
- Ten un plan B para lo importante: guarda copia local de documentos clave y un canal alternativo de contacto con tu equipo.
- No instales programas “milagro”: en una caída aparecen webs y mensajes falsos que prometen arreglarla. Fíate solo de fuentes oficiales.
Por qué importa
Esta caída recuerda lo mucho que dependen el trabajo y los servicios públicos de unas pocas plataformas en la nube. Además, deja claro que los asistentes de IA que se conectan a Microsoft 365 también se quedan sin acceso cuando falla el servicio. Conviene tenerlo en cuenta antes de basar un proceso importante en una sola herramienta.
¿Te afectó la caída de Outlook o Teams estos días? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Fuentes
- ABC7: Microsoft dice que los servicios están totalmente restablecidos
- DNA India: la caída termina tras más de 36 horas
- The Jerusalem Post: Microsoft restablece Teams y Outlook tras una caída global
- Cointelegraph: la caída de Microsoft 365 afecta a Outlook y Teams
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